IMPORTANT: Us convidem a llegir detingudament aquesta Declaració de Privacitat per conèixer perquè recopilem les vostres dades personals i les processa ILViaggetto, carrer Muntaner, núm. 323, 1r 3a, 08021, Barcelona.
Aquesta política està subjecta a canvis i és convenient consultar-la cada vegada que decidiu visitar-nos.
Aquesta Política de Privacitat s’ha modificat el 19/12/2024.
————————————————————————————————————————————————————
ÀMBIT
Aquesta declaració de privacitat en línia de ILViaggetto és pública i accessible a tots els usuaris i clients d’ILViaggetto i s’aplica www.ilviaggetto.com.
També s’aplica a aquells documents o missatges emesos per ILViaggetto que enllacen a aquesta política o declaració de privacitat.
A continuació, us informem de manera general sobre els usos de la informació personal. Posteriorment us en detallem usos i tractaments.
————————————————————————————————————————————————————
INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM
Informació sobre l’ús de dades de caràcter personal, segons el que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques, pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, que adapta el Reglament a l’ordenament jurídic espanyol i completa i desenvolupa les seves disposicions (LOPDGDD).
ILViaggetto respecta el vostre dret a la intimitat i aplica tota la normativa vigent a fi de protegir les dades personals dels clients i usuaris.
Les dades personals es tracten amb la màxima confidencialitat, i ILViaggetto, com a Responsable del Tractament, ha adoptat les mesures d’ordre tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.
Perquè pugueu rebre informació i, si escau, poder reservar o usar els productes i serveis que ILViaggetto ofereix a través del nostre lloc, cal que ens informeu de certes dades personals necessàries per poder, així, personalitzar els nostres serveis i ajustar-los als vostres interessos i necessitats.
Us recordem que és deure de l’usuari fer-nos saber qualsevol canvi que es produeixi en les dades, a ILViaggetto i que hagués quedat registrat als nostres llocs, per mantenir-los en els fitxers corresponents.
Per millorar els serveis que us oferim, és possible que quan s’acabi el servei que us hem donat, rebeu una enquesta de satisfacció. Se us demanarà una valoració dels serveis rebuts i un breu comentari sobre l’experiència viscuda.
Recopilem la informació personal per diversos motius:
- Atendre sol·licituds de serveis
- Realització dels serveis
- Confecció de pressupostos
- Enviar-vos missatges d’estat dels serveis en curs
- Enviament de promocions que considerem interessants per als nostres clients
- Enquestes de qualitat i de satisfacció per a la millora dels nostres serveis
- Emplenament de la documentació necessària per al procés de qualsevol incident/assistència cobert per a la vostra companyia asseguradora
Podreu revocar aquest consentiment en qualsevol moment, així com exercitar els vostres drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oblit, portabilitat de dades i oposició pels mitjans indicats en el capítol “EXERCICI DE DRETS” d’aquest document.
————————————————————————————————————————————————————
MÈTODES DE RECOLLIDA
ILViaggetto recull dades personals a través de diversos canals: en el lloc web www.ilviaggetto.com; en la nostra atenció telefònica, en els emails o bé a l’hora de sol·licitar un pressupost o un servei; en la pàgina de ILViaggetto a Facebook, Instagram.
En tot cas i sempre que sigui aplicable, us donarem l’opció de negar-vos al fet que usem les vostres dades amb finalitats d’enviaments o comunicacions publicitàries.
————————————————————————————————————————————————————
COMUNICACIÓ A TERCERS
Per a la gestió de l’objecte del contracte, pot caldre (i ser obligatori per a la prestació del servei), que les vostres dades (inclosa informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, etc.), hagin de comunicar-se a proveïdors tals com companyies aèries, navilieres, hotels i altres proveïdors de serveis, els quals estaran obligats a utilitzar les dades, únicament i exclusivament, per donar compliment a l’objecte del contracte.
Aquests proveïdors, depenent del país de destinació del seu viatge, podran estar situats en països per als quals calgui fer una transferència internacional de dades incloent-hi, si fos el cas, aquells que no ofereixin un nivell de protecció equiparable a l’exigida per la UE, considerant-se per tant una transferència internacional de dades autoritzada expressament per l’interessat.
Ens autoritzeu la comunicació de les dades com ara nom, NIF, dades bancàries, etc., a les entitats financeres amb les quals treballa ILViaggetto únicament als efectes de gestionar les transferències, cobraments i pagaments i a allò que impliqui la relació comercial i l’ús dels nostres serveis.
L’administració pública en l’àmbit de les seves competències. Conforme al que es disposa en el Reial decret 933/2021, de 26 d’octubre, pel qual s’estableixen les obligacions de registre documental i informació de les persones físiques o jurídiques que contracten activitats d’hostalatge i lloguer de vehicles de motor, les dades que es recullin podran ser accessibles a la policia i les autoritats públiques en l’acompliment de les seves respectives competències en l’àmbit de prevenció, detecció i recerca del delicte que tinguin assignades.
No es procedirà a la comunicació a tercers de les dades personals, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
Finalment, ens autoritzeu a enviar la informació necessària per al procés de qualsevol incident/assistència cobert per la vostra companyia asseguradora i el que l’assegurança ens pugui demanar.
TRACTAMENTS I USOS
Podreu revocar en tot moment l’autorització que hagueu atorgat a fi de permetre que les vostres dades s’utilitzin d’una manera específica. Aquesta revocació d’autorització no podrà tenir efecte retroactiu.
Realització i gestió del servei contractat i facturació
Sense les dades sol·licitades no serà possible la realització del servei.
Les dades personals, així com les relatives al servei es conservaran durant el temps necessari per poder fer efectiva la garantia del servei prestat (5 anys).
Les dades relatives a la facturació del servei seran conservades durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i fiscals aplicables als serveis realitzats per ILViaggetto (5 anys + l’any en curs).
Sobre aquest tractament de dades, podreu, en cas que ho considereu necessari, exercir els drets següents:
• D’accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les dades de contacte).
Tractament de consultes
Les dades personals, de contacte, imatges, seran conservats durant el temps necessari per poder fer la gestió sol·licitada.
Sobre aquest tractament de dades, podreu, en cas que ho considereu necessari, exercir els drets següents:
• D’accés, per conèixer quines dades conservem i tractem.
• D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se’n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei d’informació.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
• De supressió en cas que ens retireu el consentiment per a aquest tractament.
Servei de qualitat
Per complir amb els nostres compromisos de qualitat amb el client, puntualment fem una enquesta destinada a conèixer la satisfacció amb els viatges fets als nostres clients i usuaris per poder millorar els nostres serveis.
Aquestes enquestes s’efectuen per mitjans electrònics (es rep un e-mail o whatsappp amb enllaç a la web on es fa l’enquesta) i no es recull cap dada personal addicional.
En qualsevol cas, les dades personals de contacte recopilats amb la finalitat d’enviar-vos l’enquesta de qualitat únicament es faran servir si ens atorgueu el consentiment explícit.
Les dades personals referents a aquest tractament seran conservades durant 3 mesos.
Sobre aquest tractament de dades podreu, en cas que ho considereu necessari, exercir els drets següents:
• D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se’n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei de qualitat.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
Informació sobre els serveis d’ILViaggetto
Per mantenir-vos informats sobre els serveis prestats per ILViaggetto i de les promocions puntuals, us demanem tractar les vostres dades de contacte.
Addicionalment podreu exercir els drets indicats a continuació en qualsevol moment.
Sobre aquest tractament de dades podreu, en cas que ho considereu necessari, exercir els drets següents:
• D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se’n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei d’informació.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
• De supressió en cas que ens retireu el consentiment per a aquest tractament.
Elaboració de pressupostos
Les dades que ens proporcioneu, per a l’elaboració del pressupost, es mantindran en els nostres fitxers fins que ens informeu de la declinació de la seva execució o fins a passats dos anys. Una vegada transcorregut aquest termini seran esborrades. Si no, passaran a formar part del tractament de Realització del Servei.
Sobre aquest tractament de dades podreu, en cas que ho considereu necessari, exercir els drets següents:
• D’accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• De rectificació, en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les dades de contacte).
• De supressió, en el cas que desestimeu definitivament l’actuació pressupostada per ILViaggetto.
Comunicació companyies aèries associades a IATA
Les dades que ens proporcioneu podran ser comunicades a les companyies aèries per a les finalitats següents: actualitzacions sobre vols en temps real, notificacions proactives en cas d’interrupció del servei (cancel·lacions, retards, etc.), actualitzacions relacionades amb l’equipatge, enviament de la informació del canvi de reserva o targeta d’embarcament de manera automàtica, per als següents vols disponibles.
Aquestes dades de contacte seran gestionades per les companyies aèries associades a IATA sota les seves pròpies condicions. Podreu consultar els aspectes relacionats amb l’ús d’aquestes dades i els seus drets de protecció de dades en la pàgina web de la companyia aèria que correspongui i que està indicada en el bitllet o la reserva aèria.
Encarregats de Tractament fora de la Unió Europea
ILViaggetto pot utilitzar serveis d’emmagatzematge xifrat de Google Inc a través de Google Drive i també utilitza el servei de correu electrònic que presta Google Inc. A través de Google Apps.
EXERCICI DE DRETS
Podeu dirigir les comunicacions escrites per a l’exercici dels vostres drets a:
ILViaggetto
• Per correu electrònic a l’adreça info@ilviaggetto.com
• Contactant al telèfon +34 633 134 529, on estem a la vostra disposició per atendre-us.
Les sol·licituds de dades enviades poden requerir que ens proporcioneu la documentació addicional necessària per confirmar la vostra identitat.
També podeu reclamar directament a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) en aquestes situacions:
1. Si heu sol·licitat exercir els vostres drets i no heu rebut resposta del responsable del tractament en un mes.
2. Si heu rebut resposta, però no hi esteu d’acord.
3. Si creieu que el responsable del tractament ha infringit la normativa de protecció de dades en alguna de les seves activitats.
En tot cas, podeu obtenir informació general sobre la privacitat i la Protecció de Dades Personals en l’enllaç següent: www.agpd.es.