IMPORTANTE: Le invitamos a leer detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer porque recopilamos sus datos personales y los procesa ILViaggetto, calle Muntaner, núm. 323, 1º 3ª, 08021, Barcelona.
Esta política está sujeta a cambios y es conveniente consultarla cada vez que decida visitarnos.
Esta Política de Privacidad se ha modificado el 19/12/2024.
ALCANCE
Esta declaración de privacidad online de ILViaggetto es pública y accesible para todos los usuarios y clientes de ILViaggetto y se aplica a www.ilviaggetto.com.
También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por ILViaggetto que enlazan a esta política o declaración de privacidad.
A continuación, le informamos de manera general sobre los usos de la información personal. Posteriormente le detallamos usos y tratamientos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECABAMOS
Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD).
ILViaggetto respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente a fin de proteger los datos personales de los clientes y usuarios.
Los datos personales se tratan con la máxima confidencialidad, e ILViaggetto, como Responsable del Tratamiento, ha adoptado las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para que pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que ILViaggetto ofrece a través de nuestro sitio, es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder así personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.
Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos a ILViaggetto y que hubiera quedado registrado en nuestros sitios, para mantenerlos en los archivos correspondientes.
Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que cuando acabe el servicio que le hemos dado, reciba una encuesta de satisfacción. Se le puede pedir una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida.
Recogemos la información personal por varios motivos:
- Atender solicitudes de servicios
- Realización de los servicios
- Confección de presupuestos
- Envío de mensajes de estado de los servicios en curso
- Envío de promociones que consideremos interesantes para nuestros clientes
- Encuestas de calidad y satisfacción para la mejora de nuestros servicios
- Cumplimentación de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto para su compañía aseguradora.
Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” de este documento.
MÉTODOS DE RECOGIDA DE DATOS
ILViaggetto recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.ilviaggetto.com; en nuestra atención telefónica, en los emails o bien a la hora de solicitar un presupuesto o servicio; en la página de ILViaggetto en Facebook, Instagram.
En cualquier caso, y siempre que sea aplicable, le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con finalidades de envíos o comunicaciones publicitarias.
COMUNICACIÓN A TERCEROS
Para la gestión del objeto del contrato, puede ser necesario (y ser obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.), deban comunicarse a proveedores tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, que estarán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar situados en países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de dato incluyendo, en su caso, aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable a la exigida por la UE, considerándose por tanto una transferencia internacional de datos autorizada expresamente por el interesado.
Nos autoriza la comunicación de los datos como nombre, NIF, datos bancarios, etc., a las entidades financieras con las que trabaja ILViaggetto únicamente a efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos para la relación comercial y uso de nuestros servicios.
La administración pública en el ámbito de sus competencias. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que contratan actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, los datos que se recojan podrán ser accesibles a la policía y las autoridades públicas en el cumplimiento de sus respectivas competencias en el ámbito de prevención, detección e investigación del delito que tengan asignadas.
No se procederá a la comunicación a terceros de los datos personales, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.
Por último, nos autoriza a enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por su compañía aseguradora y lo que esta pueda solicitar.
TRATAMIENTOS Y USOS
Podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de forma específica. Esta revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.
Realización y gestión del servicio contratado y facturación.
Sin los datos solicitados, no será posible la realización del servicio.
Los datos personales, así como los relativos al servicio, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).
Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por ILViaggetto (5 años + año en curso).
Sobre este tratamiento de datos, podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
- De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
- De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, los datos de contacto).
Tratamiento de consultas
Los datos personales, de contacto, imágenes, serán conservados en nuestros archivos durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.
Sobre este tratamiento de datos, podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
- De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
- De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
- De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
- De supresión en caso de que nos retire el consentimiento para este tratamiento.
Servicio de calidad
Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente podemos realizar una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los viajes realizados a nuestros clientes y usuarios para poder mejorar nuestros servicios.
Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail o whatsapp con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y no se recoge ningún dato personal adicional.
En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente se utilizarán si nos otorga el consentimiento explícito.
Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados durante 3 meses.
Sobre este tratamiento de datos podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los derechos siguientes:
• De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad.
• De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
Información sobre los servicios de ILViaggetto
Para mantenerle informados sobre los servicios prestados por ILViaggetto y de las promociones puntuales, le pedimos tratar sus datos de contacto.
Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja; adicionalmente podrá ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.
Sobre este tratamiento de datos podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
- De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
- De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
- De supresión en caso de que nos retire el consentimiento para este tratamiento.
Elaboración de presupuestos
Los datos que nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados dos años. Una vez transcurrido ese plazo serán borradas. En otro caso, pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.
Sobre este tratamiento de datos podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:
- De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
- De rectificación en caso de que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, los datos de contacto).
- De supresión en caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por ILViaggetto.
Comunicación compañías aéreas asociadas a IATA
Los datos que nos proporcione podrán ser comunicados a las compañías aéreas para las siguientes finalidades: actualizaciones sobre vuelos en tiempo real, notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.), actualizaciones relacionadas con el equipaje, envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.
Estos datos de contacto serán gestionados por las compañías aéreas asociadas a IATA bajo sus propias condiciones. Podrá consultar los aspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección de datos en la página web de la compañía aérea que corresponda y que está indicada en el billete o reserva aérea.
Encargados de Tratamiento fuera de la Unión Europea
ILViaggetto puede utilizar servicios de almacenamiento cifrado de Google Inc. a través de Google Drive y también utiliza el servicio de correo electrónico que presta Google Inc. A través de Google Apps.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a ILViaggetto
- Por correo electrónico a la dirección info@ilviaggetto.com
- Contactando al teléfono +34 633 134 529, donde estamos a su disposición para atenderle.
Las solicitudes de datos enviadas pueden requerir que nos proporcione la documentación adicional necesaria para confirmar su identidad. También puede reclamar directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en estas situaciones:
- Si ha solicitado ejercer sus derechos y no ha recibido respuesta del responsable del tratamiento en un mes.
- Si ha recibido respuesta, pero no está de acuerdo.
- Si cree que el responsable del tratamiento ha infringido la normativa de protección de datos en alguna de sus actividades.
En cualquier caso, puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en el siguiente enlace: www.agpd.es.